Nessa semana, a British Gas, uma das marcas de serviços públicos mais consolidadas do Reino Unido, lança uma nova campanha integrada para demonstrar a abrangência de seus serviços residenciais. Sob o mote “Parece um trabalho para a British Gas” (Sounds like a job for British Gas), a campanha destaca como a empresa está “cuidando de tudo” neste inverno, lembrando de que sua equipe de especialistas está pronta para atuar sempre que algo dá errado em casa.
Desenvolvida em parceria com a agência criativa VCCP London e a agência de mídia OMD, a campanha busca transformar a percepção sobre a British Gas: de uma fornecedora de energia tradicional para uma especialista em serviços residenciais de confiança — tanto para clientes atuais quanto para o público em geral. No Reino Unido, são realizados 512 mil reparos em caldeiras todos os anos, e 64% das pessoas recorrem a prestadores de serviços locais quando surge algum problema doméstico.
Como muitos desconhecem a ampla gama de serviços oferecidos pela British Gas, a campanha visa evidenciar o posicionamento único da marca como uma especialista confiável em soluções para toda a casa, abrangendo sistemas de aquecimento, encanamento e instalações elétricas. A iniciativa inclui o lançamento de uma nova proposta para caldeiras, focada no cliente: “Se não consertarmos, você não paga” (No Fix, No Fee), além da promessa de atendimento no mesmo dia.
A campanha representa o próximo capítulo da plataforma “Cuidando de tudo” (Taking care of things). O lançamento ocorre pouco antes do período sazonal de início do uso de caldeiras e traz de volta os adoráveis personagens azuis e peludos, conhecidos como “The Things” (As Coisas). A campanha explora uma experiência humana universal: quando algo dá errado em casa, o problema acaba dominando todo o seu mundo e interferindo na sua rotina. Diverte bem.
