Pizzas congeladas são um item básico de supermercado na maior parte do mundo. Dessa forma, a rede Pizza Hut surpreendeu as pessoas ao lançar sua primeira pizza congelada em supermercados selecionados da região de Dubai. O lançamento foi inesperado, mas o que estava na embalagem foi a verdadeira surpresa. Não havia pizza. Em vez disso, uma nota explicativa na caixa vazia dizia: “Desculpe, não fazemos pizzas congeladas. Nossa massa é feita na hora todos os dias. Mas não se preocupe, aqui está um voucher para obter um produto feito na hora em nosso aplicativo.”
Em um segmento frequentemente associado a ingredientes congelados, a Pizza Hut queria lembrar a todos que suas pizzas nunca são congeladas. A ideia bacana veio da agência Publicis Middle East. Augusto Correia, diretor criativo da Publicis Dubai, comentou: “Como a maioria das pessoas, a princípio presumi que a massa da Pizza Hut era pré-fabricada e congelada. Então ficou claro para nós que precisávamos provar que o público estava errado com algo tão surpreendente quanto o fato em si. Então, o motivo por trás da façanha não era apenas uma brincadeira — era uma forma de desmascarar um equívoco sobre a marca.“
A façanha da pizza congelada faz parte de um novo conceito, What’s in the Box, que reforça a dedicação da marca à qualidade de uma forma informativa e divertida. O raciocínio visa lançar luz sobre sua massa fresca que é preparada diariamente, seu molho que é feito na hora, o fato de que cada pizza é feita sob encomenda e outras práticas de qualidade, como fornecimento de ingredientes e parcerias. Bem legal.
