A rede de restaurantes Burger King demitiu seu rei, embaixador e símbolo de longa data. Em um novo posicionamento de marca, o gesto simbólico é totalmente voltado para os clientes. O Burger King elegeu o cliente como rei. E isso está sendo usado para promover uma série de melhorias na qualidade do cardápio do BK, começando com o item mais famoso, o Whopper, tudo como fruto da escuta ativa dos clientes.
As mudanças foram anunciadas, de forma inteligente, durante a apresentação do Oscar com um filme simples que explica todo o processo, começando com a tática consagrada de reconhecer que a marca havia perdido o rumo. A campanha continuará durante o March Madness (torneio de basquete universitário), e é parte da nova estratégia “Reclaim the Flame” da controladora Restaurant Brands International para o Burger King e sua aquisição do Carrols Restaurant Group, com 1.000 unidades. Vale conferir.
